F.A.Q.

Informations à propos de vos achats chez mariblum

Nous expédions exclusivement via le fournisseur d’expédition DHL. Hormis votre adresse de livraison, nous pouvons également, si vous le souhaiter, envoyer le colis à une station d’emballage que vous avez spécifiée dans la zone de paiement. Sélectionnez simplement la case « Envoyer la livraison à une autre adresse ? », Puis cochez « Envoyer à la boutique de colis DHL ou à Packstation? ».

Livrez-vous également à l’international ?

Oui, nous le faisons. Vous pouvez consulter la liste des pays que nous livrons ici. Si votre pays n’y figure pas, veuillez nous écrire un message et nous verrons ce que nous pourrons faire.

Combien de temps dure votre livraison ?

Généralement, une livraison en Allemagne doit avoir atteint sa destination après 4 jours ouvrables. Les livraisons à l’étranger peuvent prendre un peu plus de temps, en raison des procédures logistiques plus longues.

Wir bearbeiten eure Bestellung sobald wir einen Zahlungseingang festgestellt haben. Selbstverständlich erhaltet ihr von uns eine Versandmeldung.Nous traitons votre commande dès réception du paiement. Bien entendu, vous recevrez une notification d’expédition de notre part.

Offrez-vous un suivi de colis ?

Bien sûr, vous recevrez de nous le code de suivi de votre commande, afin que vous soyez toujours à jour sur l’endroit où se trouve votre colis.

Informations sur le paiement
Comment effectuer un payement ?

Chez nous, vous trouverez les options de paiement les plus utilisées dans la zone de paiement – PayPal, Klarna et virement bancaire. Nous nous sommes initialement abstenus d’intégrer d’autres moyens de paiement, mais si vous en usez d’autres, veuillez nous envoyer un message.

Les achats en ligne sont-ils sécurisé chez vous ?

Nous pouvons répondre à cette question par OUI. La communication avec mariblum est cryptée. Un certificat correspondant est disponible. Selon votre navigateur, le cryptage peut par exemple être signalé par un verrou.

Pour votre propre sécurité, nous vous demandons de ne pas transmettre le mot de passe de votre compte utilisateur mariblum à des tiers.

Commandes et Retours
Comment effectuer une commande ?

Nous avons rendu le processus aussi simple, que chez d’autres boutiques en ligne. Après avoir choisi un produit, vous l’ajoutez à votre panier. Vous serez ensuite guidé à travers notre zone de paiement à trois niveaux, où vous devrez fournir des informations sur vous-même. Si vous avez un compte utilisateur mariblum, vous n’avez pas à saisir les données manuellement et vous serez guidé plus rapidement dans le processus. Vous pouvez également créer un compte utilisateur lors d’une commande.

Ai-je besoin d’un compte utilisateur ?

Non, vous n’en as pas besoin. Il n’est utile que lors du remplissage des champs lors de la commande. Grace au compte, vous pouvez également consulter les commandes déjà passées et appeler les factures enregistrées.

Puis-je obtenir des bons à offrir (cadeau pour un ami) de votre part ?

Contactez-nous simplement. Nous clarifierons ensuite les détails avec vous.

Que dois-je faire si j’ai un problème avec une commande ?

Nous serons heureux de vous aider si vous avez un problème quelconque avec l’une de vos commandes. Il vous suffit de nous le faire savoir. Il est préférable d’utiliser notre adresse e-mail dans la zone de contact. Vous pouvez également nous contacter par les numéros de téléphone fournis. Cependant, si nous ne sommes pas immédiatement disponibles au téléphone, rappelez-vous.

Comment annuler ma commande ?

Si vous avez changé d’avis et que vous ne souhaitez pas recevoir votre tissu mariblum, faites-le nous savoir. Nous trouverons une solution.

Comment vous renvoyer mon tissu mariblum?

Remplissez simplement ce formulaire et renvoyez-le-nous avec le tissu. Vous pouvez trouver plus de réponses à ce sujet dans nos conditions générales.