F.A.Q.

Informazioni sugli acquisti da mariblum
Come vengono spediti i vostri pacchi?

Spediamo esclusivamente tramite DHL. Diversamente dal Vostro indirizzo di spedizione possiamo anche spedire a un centro DHL da Voi indicato durante il check out. Per questa opzione selezionare semplicemente la casella „Spedire a un indirizzo diverso?“ e mettere la spunta sulla voce „Spedire a un centro DHL?“.

Spedite in tutto il mondo?

Si, lo facciamo. Puoi consultare qui una lista dei paesi nei quali spediamo. Se non trovi il Tuo paese nella lista per favore inviaci un messaggio e cercheremo di trovare una soluzione.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Normalmente una spedizione in Germania arriva a destinazione in 3 giorni. Spedizioni all’estero possono impiegare più tempo per cause logistiche. Lavoriamo il Vostro ordine appena riceviamo il pagamento. Ovviamente riceverete una comunicazione dell’avvenuta spedizione da noi.

Offrite il tracciamento della spedizione??

Ovviamente ricevete un codice di tracciabilità per il Vostro ordine in modo da essere sempre aggiornati su dove si trova il Vostro pacco.

Informazioni sul pagamento
Informazioni sul pagamento

Al check out trovi i metodi di pagamento più utilizzati Paypal, Klarna e bonfico bancario. Per il momento non abbiamo implementato altri metodi di pagamento, ma se dovesse mancare il tuo metodo di pagamento preferito per favore inviaci un messaggio.

Possiamo rispondere a questa domanda con sì. La comunicazione con Mariblum è criptata in modo certificato. In base al browser che utilizzi questo può essere segnalato ad esempio tramite un lucchetto.
Per la tua sicurezza ti chiediamo di non condividere con terzi la Tua password per il Tuo account da mariblum.

Ordini e resi
Come posso fare un ordine?

Abbiamo reso il processo di acquisto semplice come lo conosci anche da altri negozi online. Quando hai scelto un prodotto lo inserisci nel carrello. In seguito vieni guidato attraverso il check out in tre passi, ti sarà chiesto di indicare alcune informazioni su di te. Se hai un conto cliente Mariblum non dovrai inserire i dati manualmente e sarai guidato attraverso il processo di acquisto in modo più veloce. Puoi anche attivare il conto cliente durante il processo di acquisto.

Ho bisogno di un conto cliente?

No, non ne hai bisogno. É solamente utile per compilare i campi durante l’acquisto. Oltre a questo puoi vedere ordini precedenti e fatture salvate.

Posso avere un buono spesa da regalare?

Mettiti in contatto con noi. Ti spiegheremo i dettagli.

Cosa fare se ho un problema con il mio ordine?

Siamo felici di aiutarti se hai problemi di qualsiasi genere con il tuo ordine. Devi solamente farcelo sapere. Per contattarci il modo migliore è di utilizzare il nostro indirizzo email che trovi sotto la voce contatti. Ci puoi anche raggiungere tramite il numero di telefono indicato. Se non dovessimo essere subito raggiungibili sia certo che richiameremo.

Come posso annullare il mio ordine?

Se hai cambiato idea e non vuoi più ricevere la tua fascia Mariblum faccelo sapere. Troveremo sicuramente una soluzione.

Compila semplicemente il modulo e rispediscilo a noi insieme alla fascia. Ulteriori risposte a questa domanda si trovano nei nostri termini e condizioni di vendita.